|
郑华，女，普外一科护士长。从一个涉世懵懂的21岁，走过了20几个春夏秋冬，岁月的境迁，郑华成长为一名护理岗位的领头羊，在这匆匆而过的二十载，内心承托着曾经的梦想，不忘初心，终有回响。
护理工作在整个医疗工作中，既普通又平凡，却又十分重要，作为一名护士长，首先万事要做出舍己的带头作用，已记不清有多少个节假日，都忙碌穿梭在病房里，难以忘记，曾经科内人员紧张，6名护士应对72名患者的忙碌和几近崩溃，但在如此大的工作压力之下，未发送一起纠纷和事故，使每一位病人都安全健康的出院，每天不但承担着繁重的工作任务，还要满足病人这样那样合理或不合理的要求。在护士们有情绪波动的时候，及时予以干预，以自己为标杆，吃苦在前，加班在前，起到积极的带头作用，使普外一科护理组成为无论思想、技术还是素质都是无坚不摧的团体，成为护理组成员中的能打硬仗、好仗的护理团队，这一直是我最大的骄傲和欣慰，心沉了、静了，工作就成为了一种享受。
从事护理管理工作十余年，她深深体会服务质量的重要性，而最根本的改变就是服务理念、观念的改变，坚持高度的责任心，良好的服务态度，为病人带来优质服务，把爱心献给每一位患者，要求全科人员换位思考，用真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人，拉近与病人的距离，岁月憔悴她的红颜，也见证了她的成长，用真情和付出赢得了患者的赞许、好评。
|
