医疗行业规范化服务考评标准

   1.医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受红包、开大处方现象，无医疗责任事故发生。

  2.医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位。

  3．医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开。

  4．挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟。

  5、有高效的投诉处理机制。