|
赤峰市第二医院
创建全国文明城市应知应会70问
一、创城背景知识
1、全国文明城市由哪个机关表彰？
答：中央精神文明建设指导委员会。
2、全国文明城市的定义是什么？
答：全国文明城市是指，在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。
3、创建全国文明城市的基本内容是什么？
答：创建全国文明城市是一个综合性工程，涉及经济建设、政治建设、文化建设、社会建设等各个领域的工作。主要包括：
八大环境：1）廉洁高效的政务环境；2）民主公正的法治环境；3）公平诚信的市场环境；4）健康向上的人文环境；5）有利于青少年健康成长的社会文化环境；6）舒适便利的生活环境；7）安全稳定的社会环境；8）可持续发展的生态环境。
七项重点工作：1）突出中国梦宣传核心教育；2）突出社会主义核心价值观宣传教育；3）突出诚信建设；4）突出志愿者服务；5）突出文明旅游；6）突出勤俭节约；7）突出未成年人思想道德建设。
4、文明城市是哪几个文明协调发展的城市？
答：文明城市，是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设的新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、精神文明、政治文明、生态文明协调发展的城市。
5、创建全国文明城市的根本目的是什么？
答：提高市民文明素质和城市文明程度，根本目的是提高市民幸福指数。
6、创建全国文明城市的宗旨是什么？
答：创建为民、为民创建。
7、创建全国文明城市的主体是谁？
答：广大市民是创建全国文明城市的主体，支持和参与创建文明城市活动是市民应尽的责任与义务。
8、按照中央文明委〔2003〕9号文件规定，全国文明城市实行届期制，每几年评选表彰一次？
答：每三年评选表彰一次。
9、本届全国文明城市评选活动是第几届？
答：第四届。
10、哪年哪月中央文明委正式公布了“全国文明城市”评选标准？
答：2003年8月，中央文明委下发了《关于评选表彰全国文明城市、文明村镇、文明单位的暂行办法》，规定了全国文明城市、文明村镇、文明单位的评选标准、申报评选范围和程序。
11、全国文明城市的标准是什么？
答：组织领导坚强有力，创建工作机制健全；思想教育深入细致，道德建设扎实有效；创建活动蓬勃开展，人民群众广泛参与；党政机关廉洁高效，社会风气健康向上；科教文卫体稳步发展，社会事业全面进步；社会治安良好，社会秩序井然； 基础设施较为完善，生态环境优良；经济持续快速健康发展，居民生活水平稳步提高。
12、全国文明城市评选的依据是什么？
答：《全国文明城市测评体系》、《全国城市文明程度指数测评体系》、《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》和《全国志愿服务工作测评体系（试行）》。
13、《全国文明城市测评体系》中测评项目、测评内容和测评标准分别有多少个？
答：《全国文明城市测评体系》（2011版）有9大测评项目、126项测评内容、347个测评标准。
14、全国文明城市测评主要采用什么方法？
答：主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、网络调查、实地考察、整体观察六种方法。文明城市的考核数据为市区数据，实地考察的范围主要是建成区。文明城市的各类数据取测评年度前两年的平均值；材料审核以测评年度前两年的材料为主。
15、全国文明城市的申报条件有哪些？
答：全国文明城市申报的条件：一是获得全国文明城市、全国文明城市提名资格城市荣誉称号；二是未成年人思想道德建设工作成效作为前置条件。有以下情形之一的城市不得申报：一是申报前1年内市委、市政府领导3人以上（含3人）集体违纪、违法犯罪；二是申报前1年内曾发生有全国影响的重大安全事故、重大食品药品安全事故、重大刑事案件、重大环境污染事件。
16、创建全国文明城市对市民的要求是什么？
答：（1）市民要对创建活动有所了解。（2）市民言行要文明、人际关系要和谐。（3）市民要广泛参与文明城市创建活动。
17、“全国文明城市”的主要评判依据是什么?
答：在《全国文明城市测评体系》中，把人民群众满意不满意作为主要评判依据，使人民群众成为创建文明城市的最有力的参与者、最广大的受益者。
18、全国文明城市是一个什么样的荣誉称号？
答：全国文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是一个城市最有价值的无形资产和最重要的品牌。
二、党的十八大精神专项知识
19、党的十八大报告将什么思想确立为党的指导思想？
答：科学发展观。
20、党的十八大提出的中国特色社会主义“五位一体”总体布局指的是什么？
答：经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设。
21、党的十八大报告是如何概括社会主义核心价值观的？
答：倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。
22、党的十八大向全党全国各族人民发出了什么号召？
答：坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。
三、公民道德建设专项知识
23、公民道德建设的核心内容是什么？
答：为人民服务。
24、公民思想道德建设的主要内容是什么？
答：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。
25、《公民道德建设实施纲要》基本道德规范是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
26、公民基本道德规范要求保护环境要倡导什么？
答：低碳环保，节约资源，减少污染。
27、社会公德的主要内容是什么？
答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
28、职业道德的主要内容是什么？
答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
29、家庭美德的主要内容是什么？
答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
四、市情知识
30、赤峰市创建全国文明城市基本情况是什么？
答：经过全市上下的共同努力，2011年，赤峰市被中央文明办命名为“全国文明城市提名资格城市”，2012年城市文明程度指数测评成绩我市在61个地级提名资格城市中列37位，具备了2014年争创第四批全国文明城市的资格。
31、赤峰精神是什么？
答：赤诚勤勉、开放包容、崇文重教、勇攀高峰。
32、赤峰市创建全国文明城市主题宣传口号是什么？
答：“创建全国文明城市，共享幸福美好生活”。
五、《全国城市文明程度指数测评体系》知识
33、《全国城市文明程度指数测评体系（2013年版）》包括哪些内容？
答：包括“九重三公”，即九项重点工作、公共环境、公共秩序、公共关系。
34、赤峰市开展文明城市创建工作，重点开展哪几项精神文明创建活动？
答：重点开展“九项”活动，即学雷锋志愿服务活动、“讲文明树新风”公益广告宣传、道德领域突出问题教育治理、道德模范学习评选表彰、“道德讲堂”建设、文明餐桌、“我们的节日”主题活动、网络文明传播和未成年人思想道德建设。
35、《全国城市文明程度指数测评体系（2013年版）》确定公共环境包括哪些方面？
答：包括公共场所环境、街巷环境、市场环境、小区环境、餐饮店环境。
36、公共场所的范围是什么？
答：广场、公园、旅游景点、车站、码头、机场、剧场赛场。
37、公共场所环境的要求有哪些？
答：环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；公共设施功能完好，无人为弄脏，无损坏；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
38、创建全国文明城市对交通秩序有什么要求？
答：人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏；交通路口无严重阻塞；有相应的公共文明引导志愿服务人员。
六、精神文明创建重点活动知识
39、“讲文明树新风”公益广告包括哪些内容？
答：在报纸、广播、电视、期刊、互联网等媒体刊播公益广告；在城市交通运载工具、公共场所、主干道、商业大街和大型商场、建筑工地、宾馆、饭店显著位置，用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告；在公共场所、主干道、商业大街、居民小区的醒目位置设立“遵德守礼”提示牌。
40、道德领域突出问题专项教育治理“三无”要求是什么？
答：食品行业无制售不安全食品；窗口行业无服务质量问题；公共场所无公德失范现象。
41、开展“做谦恭有礼的中国人”活动包括哪些内容?
答：实施文明交通引导、文明旅游引导、网络文明引导,整治行路驾车闯红灯、旅游乱扔垃圾、上网说脏话等行为。
42、今年文明餐桌的主题是什么？
答：节俭用餐，不剩菜，不剩饭；
43、“我们的节日”包括什么？
答：主要包括：春节、元宵节、清明节、端午节、重阳节、中秋节等。
七、志愿服务专项知识
44、学雷锋志愿服务活动主要包括哪些内容？
答：开展关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人学雷锋志愿服务活动；开展保护山川河流学雷锋志愿服务活动；开展经常性的社区学雷锋志愿服务活动；开展以红十字会为主体的社区应急救护学雷锋志愿服务活动。
45、志愿服务理念是什么？
答：学习雷锋、奉献他人、提升自己。
46、志愿者精神是什么？
答：奉献、友爱、互助、进步。
47、学雷锋纪念日是哪一天？
答：每年的3月5日，今年是我国开展“学雷锋活动”50周年。
48、经党中央同意，2003年9月11日中央精神文明建设指导委员会决定，将哪天定为“公民道德宣传日”？
答：9月20日。
49、中央文明办、全国总工会、共青团中央、全国妇联共同组织开展的全国道德模范评选表彰活动，几年一届？
答：2007年，中央文明办、全国总工会、共青团中央、全国妇联决定，在第五个“公民道德宣传日”评选表彰全国道德模范，每两年组织开展一次。
八、《全国文明城市测评体系》专项知识
50、创建全国文明城市工作要求群众安全感指数、对党政机关行政效能和反腐倡廉工作的满意度、对政府诚信的满意度、对“窗口”行业风气满意度、对创建全国文明城市工作的支持率、消防设施完好率分别是多少？
答：群众安全感达到85%以上；对党政机关行政效能和反腐倡廉工作的满意度达到90%以上；对政府诚信的满意度达到90%以上；对“窗口”行业风气满意度达到85%以上；对创建全国文明城市工作的支持率达到85%以上；消防设施完好率达到100%。
51、《全国文明城市测评体系》要求人均体育场面积超过多少平方米？
答：超过1.08平方米。
52、创建文明城市对文明单位的要求是什么？
在机关、企事业、学校等基层单位普遍开展创建文明单位活动；建立健全组织领导、投入保障、检查考核、激励约束等创建工作机制；通过群众评议、媒体舆论等多种途径和方式，对文明单位实行社会监督，加强动态管理；发挥文明单位的示范作用，履行社会责任，积极参加公益活动。
53、创建全国文明城市对文明家庭创建有什么要求？
答：遵纪守法，思想品德好；学习进取，争作贡献好；崇尚科学，文明习惯好；民主和谐，家规家风好；少生优育，为国育才好。
54、创建文明城市对文明行业的要求是什么？
答：广泛开展文明行业创建活动，组织从业人员广泛参与。“窗口”、执法部门文明创建活动覆盖面100%。
文明行业标准：综合效益显著增强；思想道德风尚良好；行业管理科学有效；行业文化特色鲜明；创建活动深入开展；领导班子坚强有力。
55、创建文明城市对文明工地的要求是什么？
答：施工现场四周设置围墙、围挡，工程外侧采用密目式安全网；工地整洁，出入运输工具干净；按时施工，无噪音扰民现象；建立健全建筑工地安全生产责任制度，无导致伤残的安全责任事故；职工食堂、宿舍、厕所干净整洁，职工工资按时发放。
56、创建文明城市对无障碍设施的要求是什么？
答：城市主要道路设有无障碍设施；各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施；无障碍设施的管理、使用情况良好。
57、创建文明城市对交通秩序与管理的要求是什么？
答：交通事故死亡率≤年度控制目标；交叉路口阻塞率≤2%；无非法营运车辆和争抢客源现象；交通秩序管理良好。
58、创建文明城市对医疗窗口行业的要求是什么？
答：医院整体环境整洁，导医标识清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
59、在规范守信的市场环境测评标准中，对“窗口”行业规范化服务有什么具体要求？
答：1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；2）有高效的投诉处理机制。
60、建立公共场所人际互助关系市民应该怎么做？
答：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。
61、市民应遵守的公共场所道德有哪些？
答：在广场、商业大街、火车站、公园等公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所不大声喧哗、戏闹，使用手机等通讯工具不影响他人；不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窖井盖、垃圾箱等公共设施。
62、市民保护生活居住区周围环境应该怎么做？
答：不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品；大力种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花卉、草坪，不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。
九、文明礼仪知识
63、常用的“十字文明用语”是什么？
答：您好、谢谢、对不起、请、再见。
64、公共场所不文明行为包括什么？
答：在重要的会议上接听手机；用完公厕不冲水；在戏院、电影院、音乐厅等场所吸烟；在交际场合当众打哈欠；在银行排队时跨越“一米线”等。
65、市民应具备哪些“交通意识”？
答：一是车辆、行人各行其道；二是车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；三是自觉保持、交通畅通、不人为造成交通阻塞；四是车辆、行人服从交警指挥；五是在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车。
66、我们应当摒弃的“交通陋习”有哪些？
答：机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带，驾乘摩托车不戴头盔，行人闯红灯、过街跨越隔离设施等。
67、我们应当摒弃的“危险驾驶行为”有哪些？
答：酒后驾驶、超速行驶、闯红灯、超员超载、强行超车等。
68、国家公安部规定“中国交通安全日”在哪一天？
答：每年的12月2日。
69、开展“做谦恭有礼的中国人”活动内容包括哪些？
答：（1）实施文明交通引导。（2）文明旅游引导。（3）网络文明引导。（4）整治行路驾车闯红灯。（5）旅游不乱扔垃圾。（6）上网不说脏话等行为。
70、窗口服务行业文明用语-卫生服务文明用语是哪些？
答：1.请问您挂哪个科？
2.对不起，××专家门诊今天没有，请挂普通号行吗？
3.对不起，请先去划价后再来。
4.对不起，请先去付款再来配药。
5.钱没带够，请您找医生减点量或换一种药行吗？
6.请别紧张，有什么不舒服请告诉我。
7.这是下次用的药和注射单，请放好。
8.对您化验的项目需空腹抽血，您吃过早饭了吗？
9.您的化验结果需××小时报告，请稍候。
10.您是病人亲属吗？他伤势很重，需立即抢救，请您合作。
11.请将衣扣（带）解开，项链取下，请放好。
12.片拍好了，请您回病房，报告我们会送去的。
13.请您详细填写家庭住址，单位及联系人姓名（书写有困难者），让我帮您填写，好吗？
14.您好，我是您的床位医生，我姓×，希望在今后的治疗中能合作愉快，在治疗上有何要求和问题可随时找我。
15.您好，我是您的责任护士，我姓×，您如果有事，请按指示灯，我随时会来的。
16.探望时间结束了，请您放心回去，我们会尽力照顾好的。
17.请将预收金收据给我，准备为您开票，请等候。
18.同志，根据您的病情和症状，不适宜用××药，如病情需要我们一定会用的，请您相信和谅解我们。
19.您的病情比较复杂，需住院进一步检查和治疗。现请您拿住院单到住院处办理手续。
20.您出院后，请按时服药，好好儿休息，定期到门诊复诊。
|
